+34 630985725 / +34 626929016 contacto.heliest@babcockinternational.com

Equipaje de Mano

Se permite como equipaje de mano una maleta cuyas dimensiones no excedan de 50x40x20 y cuyo peso total no supere los 10 kg. Cualquier exceso a este peso podrá ser restringido y deberá ser autorizado por el personal de tierra de la compañía. El equipaje de mano no podrá ir en cabina con el pasajero por lo que será retirado por el personal de HeliEST y almacenado en la bodega del helicóptero. Una vez en destino, le será devuelto a pie del helicóptero. No se cobrará cargo alguno por el equipaje de mano, siempre y cuando, cumpla con los requisitos prescritos.

Además, el pasajero podrá llevar consigo en la cabina únicamente un bolso de mano o similar para señores, porta documentos o maletín de pequeñas dimensiones. El resto de objetos y pertenencias será retirado por el personal de HeliEST y depositado en la bodega.

  • Conforme al Reglamento UE 2015/1998, no se permitirá a los pasajeros transportar ni introducir en las zonas restringidas de seguridad o a bordo de una aeronave los artículos siguientes:
  • Armas de fuego y armas en general: si vas a transportar armas, necesitas una autorización. Consulta el procedimiento para obtenerla
    Dispositivos que disparen proyectiles.
  • Dispositivos para aturdir o inmovilizar.
  • Objetos de punta afilada o borde cortante.
  • Instrumentos romos.
  • Herramientas que puedan utilizarse para causar heridas graves.
  • Sustancias y dispositivos explosivos e incendiarios.
  • Sustancias químicas y sustancias tóxicas.
  • Los líquidos en envases de 100 ml o menos (en una bolsa de plástico transparente, con una capacidad máxima de un litro, y con cierre hermético)
  • Productos líquidos adquiridos en las tiendas de los aeropuertos o en las aeronaves. Serán precintados en el momento de la compra en una bolsa de seguridad con el recibo de compra en su interior.
  • Medicamentos, comida de bebés y productos dietéticos especiales pueden superar los 100 ml. Podrán ser inspeccionados en el filtro de seguridad.
  • Debido a la crisis sanitaria por COVID-19, se permite transportar gel hidroalcohólico desinfectante en el equipaje de mano en los siguientes términos:
    • cantidad total máx. 2 kg ó 2 litros de gel desinfectante y cada envase no podrá exceder de 0,5 kg o 0,5 litros.
    • el volumen de alcohol no podrá ser superior al 70%.

Equipaje Facturado

El equipaje facturado se entregará en el mostrador de facturación de HeliEST situado en la terminal de salidas del correspondiente aeropuerto/ helipuerto.
Se permitirá un máximo de 1 equipaje facturado por pasajero.
Las dimensiones no serán mayores de 69 x 45 x 30 cm
Peso máximo permitido: 15 kg

¡ATENCIÓN! El peso total máximo permitido por pasajero (suma del equipaje de mano + equipaje facturado) es de 15kg.

Si usted va a viajar únicamente con equipaje de mano, podrá llevar un equipaje de mano de máximo 10kg.
Si usted va a viajar únicamente con equipaje facturado, podrá llevar 1 maleta de hasta 15kg.
Se podrá denegar el transporte de cualquier equipaje que no cumpla con las limitaciones arriba descritas, y, en todo caso, cualquier kilo extra será facturado 5 euros/kilo/trayecto.
Si usted prevé viajar con un equipaje especial, por favor consulte las condiciones en el apartado “equipajes especiales”.

 

Objetos no permitidos en el equipaje facturado:

  • Explosivos (lo cual incluye detonadores, espoletas, granadas, minas y productos pirotécnicos).
  • Gases: propano, butano (lo cual incluye las pequeñas bombonas de gas para camping).
  • Líquidos inflamables (lo cual incluye la gasolina y el metanol, pinturas, disolventes, pegamentos y cargas para encendedores).
  • Sólidos inflamables y substancias reactivas (lo cual incluye el magnesio, los fósforos y encendedores, los fuegos de artificio y las bengalas).
  • Oxidantes y peróxidos orgánicos (como lejías y abrasivos).
  • Substancias tóxicas o infecciosas (raticidas, sangre infectada, etc.).
  • Material radiactivo (incluye isótopos para uso médico o comercial).
  • Corrosivos (tales como mercurio y baterías para automóviles).
  • Piezas de un motor que hayan contenido combustible.
  • Cigarrillos electrónicos.
  • Baterías de litio fuera de los dispositivos electrónicos.

 

Medidas complementarias

La autoridad competente podrá prohibir otros artículos distintos de los enumerados. Dicha autoridad hará un esfuerzo razonable para informar a los pasajeros sobre tales artículos.

El personal de seguridad podrá denegar el transporte de equipaje de bodega que contenga un artículo no enumerado sobre el que tenga sospecha.

Además, en cumplimiento de la normativa sobre el transporte de Mercancías Peligrosas por vía aérea y siendo Babcock MCS España, operadora de los vuelos HeliEST, compañía no autorizada para el transporte de mercancías peligrosas a bordo, se aplicarán las correspondientes limitaciones.

Puede consultarlas en el siguiente enlace:

https://www.iata.org/contentassets/6fea26dd84d24b26a7a1fd5788561d6e/dgr-61-es-2.3a.pdf

 

En caso de duda, por favor póngase en contacto con nuestro personal de tierra

TEL: +34 630985725 y/o +34 626929016

EMAIL: contacto.HeliEST@babcockinternational.com

Dispositivos Electrónicos (PED)

Debido a las posibles interferencias que puede causar el uso de los dispositivos electrónicos a bordo, su transporte queda restringido como sigue:
PED permitidos a bordo y que puedan estar encendidos durante el vuelo:

  • Audífonos.
  • Marcapasos.
  • Reloj electrónico (digital).
    ¡Atención! Los smartwatchs deberán ponerse en modo avión o apagarse durante el vuelo.

PED permitidos a bordo pero que deben permanecer apagados durante el vuelo:

  • Teléfonos móviles.
  • Smartwatch.
  • Consolas portátiles de videojuegos.
  • Dispositivos Bluetooth.
  • Tablets y agendas portátiles de mano.
  • Cigarrillos electrónicos.
  • Ordenadores personales.
  • Equipos transistores de radioaficionado (CB’s, HF, etc…).
  • Grabadoras y reproductores de vídeo
  • Cámaras de fotos en general (especialmente con Flash durante la noche).
  • Reproductores de música.

PED cuyo transporte está prohibido:

  • Patinetes eléctricos.
  • Airwheel
  • Solowheel
  • Mini-Segway
  • Balance Wheel.

Baterías de litio

Las baterías de litio están presentes en muchos dispositivos de uso cotidiano: teléfono móvil, Tablet, ordenador portátil, baterías etc… No obstante, su transporte en vuelos de pasajeros queda restringido y, dependiendo del tipo y capacidad de la batería, podrá o no transportarse en equipaje de mano o equipaje facturado:

También puede consultar las limitaciones en el siguiente folleto de AENA:

http://www.aena.es/csee/ccurl/430/1018/Lista_de_objetos_permitidos_y_prohibidos_segun_la_IATA.pdf

En caso de duda, las características de las baterías de litio vienen inscritas en el propio dispositivo.

Importante:

  • Las baterías de repuesto no pueden facturarse.
  • Aísle los terminales para evitar cortocircuitos (utilice el embalaje original o bolsas de plástico individuales, por ejemplo).
  • Si factura el equipo asegúrese de que no pueda activarse accidentalmente.

Armas Deportivas

Las armas reglamentadas, cuya adquisición, tenencia y uso estén autorizados o permitidos, deberán ser facturadas y transportadas en la bodega de la aeronave.

  • Las armas deberán ir descargadas y en envases debidamente acondicionados para su seguridad durante el traslado.
  • Las municiones se transportarán en un maletín rígido e independiente del empleado para transportar el arma

Procedimiento a seguir en el aeropuerto de origen

  1. Intervención de armas
  • Los residentes en España y los pertenecientes a la UE que se hallen en España en situación de tránsito, y vayan a viajar con un arma, deberán presentar la siguiente documentación:

1.DNI o pasaporte.

2.Licencia de armas (solo los residentes en España).

3.Guía de pertenencia del arma (solo los residentes en España).

4.Título de transporte (billete).

5.Tarjeta Europea de armas de fuego si viaja a países miembros de la UE o que tengan acuerdos suscritos sobre la TEAF (Suiza, Noruega, Islandia y el Principado de Liechtenstein).

 

En el caso de que la persona que solicite la autorización para el transporte del arma no sea el propietario de la misma, deberá presentar una autorización del propietario.

 

  • Los pasajeros extranjeros no pertenecientes a la UE deberán presentar la siguiente documentación:
  1. Pasaporte
  2. Permiso especial concedido a su entrada en España
  3. Billete de vuelo.
  • Se rellenará el impreso 790 (un impreso por viajero), procediéndose al pago de la tasa correspondiente, que se realizará en cualquier entidad bancaria próxima a la sala de intervención de armas. Para su comodidad puede cumplimentar el modelo 790 y abonar la tasa en cualquier entidad bancaria antes de ir al aeropuerto.

Se le entregará, junto con el resguardo de haber abonado la tasa correspondiente, la autorización de embarque de armas.

Con la autorización de embarque de armas y los estuches de armas y municiones revisados, deberá dirigirse al mostrador de facturación de la compañía aérea con la que va a viajar

 

  1. Mostrador de facturación

La facturación del arma la efectuará el pasajero, que presentará al personal de la compañía aérea encargado de la facturación, la autorización a su nombre de la Intervención de Armas y Explosivos de la Guardia Civil.

Le informamos que el transporte de arma está sujeto al pago previo de 35€/trayecto

Se entregarán, además de la documentación requerida, los estuches del arma y de las municiones junto con el equipaje a facturar.

El personal de la compañía encargado de la facturación se encargará de precintar, tal y como está establecido, las armas y municiones.

Procedimiento a seguir en el aeropuerto de destino

Si su destino es un país de la UE, debe saber que la tarjeta europea de armas de fuego será la documentación de su arma. No debe olvidar presentarla a las autoridades competentes en el punto fronterizo de entrada para que, una vez comprobada y sellada, y con la invitación para la práctica cinegética o deportiva, sea debidamente habilitada.

Si su destino es un país fuera de la UE, infórmese en la embajada o consulado en España de ese país sobre la legislación local vigente en lo que afecta a tenencia, circulación y uso de armas de fuego.

Deberá retirar sus armas en la Intervención de Armas y Explosivos del aeropuerto, donde tendrá que presentar la autorización que se le expidió a su salida.

 

Para más información, le invitamos a que consulte la página web de AENA:

http://www.aena.es/es/pasajeros/transporte-armas.html

folleto AENA: http://www.aena.es/csee/ccurl/93/248/Transporte%20de%20armas%20en%20aeronaves%20comerciales.pdf

 

También puede consultar nuestro personal por email contacto.HeliEST@babcockinternational.com o en los teléfonos +34 630985725 y/o +34 626929016

Viajar con Animales

En HeliEST, somos ¡pet-friendly! y su mascota será bienvenida a bordo, siempre cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  • Su mascota viajará en cabina, bajo su custodia y deberá ir, durante toda la duración del vuelo, en un recipiente adecuado (máx 55x40x20cm), que sea consistente, con agujeros para ventilación, fondo impermeable y un cierre que ofrezca seguridad. En ningún caso podrá salir el animal del recipiente en el interior de la cabina.
  • El peso del animal + recipiente no podrá superar los 8kg
  • HeliEST aceptará un nº max.de 2 animales por pasajero, siempre cuando no superen en su conjunto los 8kg, incluyendo el trasportín.
  • Edad mínima requerida del animal: 12 semanas
  • Su mascota deberá cumplir con requisitos legales y sanitarios:

http://www.aena.es/es/pasajeros/viajar-animales.html

 

Le informamos que el transporte de mascota está sujeto al pago previo de 35€/trayecto.

Si tiene previsto viajar con su mascota, póngase en contacto con nuestro personal:

Tel: +34 630985725 y/o +34 626929016.

Email: contacto.HeliEST@babcockinternational.com

En todo caso, HeliEST se reserva el derecho a no permitir el viaje a aquellos animales que por sus características puedan ser molestos para el resto de los pasajeros y de la tripulación.

perro-guía o perro de asistencia

 

Se considera perro de asistencia a aquél que haya sido individualmente entrenado para ayudar a personas con alguna necesidad especial. Para volar con él es necesario que disponga de un certificado físico oficial que acredite su adiestramiento como perro de asistencia o guía (no como perro emocional), emitido por una organización miembro de la Federación Internacional de Perros de Asistencia (ADI) o de la Federación Internacional de Escuelas de Perros Guía (IGDF).

Tenga en cuenta que un justificante médico no es suficiente para certificar que necesita volar con un animal de asistencia. Si el perro no dispone del certificado oficial mencionado, no será aceptado a bordo.

Si usted va a viajar con su perro-guía o perro de asistencia, éste podrá embarcar con usted sin cargo adicional alguno. Basta con que vaya debidamente equipado con bozal, collar y correa. En cabina, irá junto al usted en el lugar que se le asigne por la tripulación.

Para ello, le recomendamos que lo notifique a nuestro personal con una anticipación mínima de 48 horas.

Equipaje Especial

Equipos deportivos

 Debido a las propias limitaciones de capacidad de carga del helicóptero, no será posible viajar con equipos deportivos voluminosos o/y largos como tabla de surf, esquíes, bicicleta etc…

No obstante, en caso de querer viajar con un equipo deportivo, póngase en contacto con nuestro personal para evaluar la posibilidad de transporte del mismo.

Le informamos que el transporte de equipaje especial está sujeto al pago previo de 35€/trayecto.

 

Equipo de buceo:

Si usted va a viajar con material de buceo, tenga en cuenta que las botellas de aire comprimido deben estar vacías y deberán ser facturadas, además se debe retirar la bombilla y baterías de la linterna y embalarlas por separado. Estas sólo se podrán transportarse como equipaje de mano.

Instrumentos musicales

Debido a las propias limitaciones de capacidad de carga del helicóptero, no será posible viajar con instrumentos musicales voluminosos o/y largos.

No obstante, en caso de querer viajar con un instrumento musical, póngase en contacto con nuestro personal para evaluar la posibilidad de transporte del mismo.

 

Objetos voluminosos

Debido a las propias limitaciones de capacidad de carga del helicóptero, no será posible viajar con objetos voluminosos.

Para cualquier duda, póngase en contacto con nuestro personal.

 

Material médico / vacunas / equipos de respiración personal

  • medicamento, medicación inyectable (ej. insulina, vacuna), jeringuilla: le recomendamos que lo transporte en su equipaje de mano. Además, necesitara llevar el correspondiente certificado médico ya que es posible que se lo requieran en el filtro de seguridad.
  • CPAP, concentradores de oxígeno y dispositivos respiratorios similares: están permitidos a bordo. Para evitar problemas tanto a bordo como en los controles de seguridad, estos equipos deberán estar debidamente rotulados con una etiqueta que indique que el equipo ha sido aprobado para su uso en aeronaves o bien deberán estar acompañados del correspondiente certificado.

No existen enchufes a bordo por lo que el dispositivo deberá ir provisto de baterías secas. Debido a la seguridad en vuelo es posible que estos dispositivos tengan que ser desconectados durante el viaje por lo que sólo se aceptarán cuando la desconexión no interfiera en la salud de la persona enferma.

 Debido a la limitación de espacio a bordo, si tiene previsto viajar con un dispositivo respiratorio, por favor póngase en contacto con nuestro personal.

 Ver apartado “Pasajeros bajo tratamiento clínico”

 

Sillas de rueda

 Debido a las propias limitaciones de capacidad de carga del helicóptero, la silla de ruedas a transportar deberá plegarse y ser facturada. Para su desplazamiento dentro de la terminal hasta el momento del embarque/desembarque, podrá requerir servicio gratuito de asistencia en el aeropuerto de salida/destino siempre cuando esté disponible. El servicio de asistencia a Personas con Movilidad Reducida incluye la puesta a disposición de una silla de rueda y el traslado desde la terminal hasta el helicóptero / desde el helicóptero hasta la terminal.

Es responsabilidad del pasajero asegurarse que puede disponer de este servicio a la salida y llegada del vuelo. De lo contrario, y, en caso de no poder caminar cortas distancias, deberá viajar con acompañante para que le preste asistencia.

Puede realizar la reserva hasta 2h30 antes del vuelo a través de la web de AENA:

http://www.aena.es/es/aerolineas/solicitud-asistencia-pmr.html

o por teléfono al (+34) 913 211 000

Equipaje de valor

 Si usted va a viajar con objetos de valor, tiene la opción de ampliar el límite de indemnización fijado por el Convenio de Montreal en caso de deterioro o pérdida de su equipaje. Para ello, será necesario que efectúe una declaración especial de valor de su equipaje, a más tardar en el momento de facturar, y abonando una tarifa suplementaria. La posibilidad de hacer esta declaración sólo estará disponible si el pasajero llega con suficiente tiempo de antelación a los mostradores de facturación para que el personal de BABCOCK pueda proceder a las comprobaciones y valoraciones correspondientes. El importe a abonar por el pasajero de dicha declaración de equipaje es de un 10% sobre el valor declarado, el cual deberá acreditarse con facturas o documento equivalente.

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